1) Objet

Les présentes Conditions Générales régissent l'acquisition des produits proposés sur le site www.campanasled.com.
L'acquisition de l'un quelconque des produits implique l'acceptation pleine et entière de chacune des Conditions Générales indiquées.
Ces Conditions Générales peuvent être modifiées sans préavis, il est donc conseillé d'en lire attentivement le contenu avant de procéder à l'acquisition de l'un quelconque des produits proposés.

2) Identification

CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L., conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet, Services Société de l'Information et Commerce Electronique, vous informe que :

  • Sa raison sociale est : CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L.
  • Son CIF est: B98919665.
  • Son siège social est situé à : C/ ELDA, 4 - 46988 Paterna (Valence) (ESPAGNE).
  • Son adresse fiscale est à : C/ ELDA, 4 - 46988 Paterna (Valence) (ESPAGNE).
  • Elle est inscrite au Registre du Commerce de VALENCIA, Volume 10293, Livre 7574, Folio 82, Section 8, Feuille V176553, Inscription 1.

3) Communications

Afin de communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition différents moyens de contact que nous détaillons ci-après :
• En envoyant un message au Service à la clientèle :

  • 3.1) Sous "Contactez-nous", dans le menu principal ou le pied de page de ce site web.
  • 3.2) À l'adresse mail : info@campanasled.com

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. seront considérées comme effectives, à toutes fins utiles, lorsqu'elles seront effectuées par l'un des moyens énumérés ci-dessus.

4) Produits

Les produits proposés, ainsi que leurs principales caractéristiques et leur prix, sont détaillés et peuvent être consultés sur l'écran correspondant de ce site.
CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et / ou services offerts aux clients. Ainsi, CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux déjà offerts. CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. se réserve également le droit de retirer ou de cesser d'offrir, à tout moment et sans préavis, tout produit offert.
Une fois sur www.campanasled.com, et pour accéder à l'acquisition des différents produits, vous devez suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d'achat, ce qui suppose la lecture et l'acceptation de toutes les conditions générales et particulières fixées dans www.campanasled.com.

OBSERVATIONS

Les offres présentées par CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. sont valables dans la limite des stocks disponibles et visibles sur la fiche produit. Une fois les stocks disponibles épuisés, toute quantité de réapprovisionnement de ces stocks CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. se réserve le droit de modifier la carte et le prix de ses produits en fonction des coûts de fabrication et d'importation des différents composants.

LIVRAISON GRATUITE DU PRODUIT

La livraison gratuite est limitée aux pays de l'Union Européenne, pour autant qu'ils dépassent la quantité minimum d'achat pour appliquer cette offre.
Un seul envoi gratuit sera effectué, si le client demande un envoi fractionné : en quantité ou adresse de destination, seul le premier envoi partiel sera gratuit.

5. Disponibilité et substitutions

CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. a pour but d'assurer la disponibilité de tous les produits qui sont annoncés sur www.campanasled.com.
Toutefois, dans l'hypothèse où l'un des produits demandés ne pourrait être livré pour cause de force majeure : erreur de stock, rupture ou perte du produit lors de la préparation ou de la livraison de l'envoi, etc., le client en sera informé dans les 24 heures suivant sa commande. En cas de ne pas avoir le produit en stock au moment de résoudre cet incident, le client aura la possibilité de demander la RÉSERVATION de ce produit, afin qu'il soit fourni dans les meilleurs délais, ou il pourra le refuser en exerçant son droit de résiliation et de résolution du contrat.
En cas d'indisponibilité et de refus des produits par le client, le remboursement préalablement payé, sera effectué dans un délai maximum de 15 jours calendaires.
Si CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. accuse un retard injustifié dans la restitution des montants payés, le client peut réclamer le double du montant dû.

6. Processus d'achat et/ou de commande

Pour effectuer tout achat sur www.campanasled.com, il est nécessaire que le client soit majeur.
Il ne sera pas nécessaire pour le client de s'inscrire sur www.campanasled.com.
Toutefois, le client doit compléter leurs données au cours du processus d'achat, qui fournit CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. les informations nécessaires pour le recrutement et la facturation des produits achetés, les données qui dans tous les cas seront vraies, exactes et complètes sur leur identité et que le client doit expressément le consentement par l'acceptation de la politique de confidentialité de CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L.
Il est également recommandé que le client d'imprimer et / ou de conserver une copie durable des conditions de vente lors de la passation de votre commande, ainsi que la preuve de réception envoyée par CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. par e-mail.

FACTURATION

Vous recevrez la facture par courriel et avec votre commande.
Si vous ne souhaitez pas que la facture soit jointe à l'envoi, vous devez le communiquer dans les remarques lors de la commande. Dans ce cas, un bon de livraison sans valeur sera joint à l'envoi.
Dans le cas d'être un client enregistré, le client aura la facture dans la section HISTORIQUE DE COMMANDE que vous trouverez dans votre compte utilisateur.

7) Livraison des produits

La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le client au moment de la conclusion du contrat selon la modalité choisie.
ELa livraison couvre les domaines suivants : pays de l'Union européenne.
Pour la vente et l'exportation vers des pays hors Union Européenne, CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. mettra à la disposition du client un budget et un contrat spécifique pour chacune des opérations d'importation demandées.

FORMES DE LIVRAISON ET DÉLAIS

Les commandes seront livrées à la personne et à l'adresse indiquées sur la commande :
Les commandes seront livrées au client par l'intermédiaire des sociétés de messagerie ou de colis stipulées au cours du processus d'achat du produit. La commande sera considérée comme livrée lorsque le transporteur aura livré le colis au client et que ce dernier aura signé le bon de livraison. Il appartient au client de vérifier l'état de la marchandise à la réception et de signaler toute anomalie sur le bon de livraison.
Le délai de livraison est de 1 ou 2 jours de classe pour les destinataires en Espagne et de 3 ou 4 jours de classe pour les autres pays de l'Union Européenne. Les jours de délai de livraison commenceront à 12 heures (en Espagne) après la confirmation de la vente ou de la commande.
Les week-ends (samedi et dimanche) et les jours fériés ne seront pas expédiés, ces jours ne compteront pas comme jours d'école.

8) Prix, frais et taxes

Les prix des produits qui sont regroupés dans www.campanasled.com seront exprimés en Euros sauf si le contraire est exprimé et seront garantis lors de la disponibilité des mêmes et quel que soit le destin de la commande.

PRODUITS

Les prix définitifs de tous les produits ainsi que leurs caractéristiques, offres, remises, etc. se reflètent dans chacun des articles figurant sur www.campanasled.com.
Les prix des produits peuvent varier dans le temps. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la passation de la commande. Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client dans le processus d'achat électronique avant que le client ne formalise son acceptation.
  • Le taux de TVA est de 21%.
  • Les produits ont la TVA incluse.
  • FACTURES SANS TVA :

1) Les factures hors TVA peuvent être demandées par les entreprises qui ne se trouvent pas sur le territoire espagnol et qui sont inscrites au Registre des Opérateurs Intracommunautaires de l'Union Européenne.
Dans ce cas, il sera du devoir du client de communiquer à CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. le numéro d'Enregistrement d'Opérateur Intracommunautaire. Une fois que CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. aura vérifié que cet opérateur est correctement inscrit dans le registre des Opérateurs Intracommunautaires, la facture sera modifiée. Le cas échéant, le montant correspondant à la TVA déjà incluse dans le prix de vente est payé dans un délai maximum de 15 jours à compter de la vérification de ce numéro d'enregistrement.
2) Les factures hors TVA peuvent être demandées par les clients qui se trouvent aux Canaries, pour autant que l'adresse de livraison se trouve aux Canaries.
3) Les factures hors TVA peuvent être demandées par les clients qui ne sont pas dans l'Union Européenne, à condition que l'adresse de livraison soit en dehors des pays de l'Union Européenne.

• Frais d'expédition :

Les frais d'expédition seront gratuits lorsque les montants d'achat suivants sont dépassés :
1) Livraisons sur le territoire espagnol avec des montants d'achat égaux ou supérieurs à 250 € (TVA incluse).
2) Livraisons sur le territoire de l'Union Européenne avec des montants d'achat compris entre 300€ et 1200€ selon la destination (T.V.A. incluse). Consultez le montant minimum selon les destinations..
Cette offre est valable si les montants d'achat sont dépassés dans une commande unique et indivisible et la destination, dans ce cas, les frais d'expédition seront supportés par CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L.
Pour tous les autres cas où le montant de la livraison gratuite indiqué n'est pas dépassé, consultez le lien suivant pour les frais de port :  Frais de port et retours..

CETTE OFFRE DE FRAIS DE PORT INCLUS N'EST PAS VALABLE POUR :

Exportations vers des pays en dehors de l'Union européenne et des îles Canaries.
Dans ce cas, les coûts d'exportation et de transport ne sont pas inclus et doivent être budgétisés en détail pour chaque fichier d'exportation demandé.

• Autres frais supplémentaires :

Dans le cas où le paiement des produits s'effectue par Paypal, le client prendra en charge la commission que cette plateforme détermine comme frais de gestion.

9) Méthodes de paiement

Nous mettons ces moyens de paiement à votre disposition :

9.1) Por tarjeta de crédito o débito

Vous pouvez effectuer le paiement immédiatement via la passerelle de paiement sécurisé SSL de notre Banque. Vous êtes responsable des transactions que vous effectuez avec votre carte de crédit sur notre site Web. S'il est nécessaire d'effectuer un retour ou une annulation de la commande, le montant sera remboursé par la même carte de paiement. Les données personnelles et bancaires seront protégées par toutes les mesures de sécurité établies par la Loi Organique de Protection des Données 15/1999 et ses règlements d'application, en toute confidentialité.
CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. accepte les paiements par VISA, Verified by VISA, MasterCard et MasterCard SecureCode.
Lors de la validation de la commande, le client fournit les données de sa carte bancaire, qui seront stockées directement dans la passerelle de notre banque pendant le processus d'achat. CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. ne conserve aucune information concernant les cartes de crédit.

9.2) Par virement bancaire

Par dépôt en espèces ou virement bancaire à CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L., au numéro de compte indiqué dans le courriel de confirmation de la commande.
Dans les remarques ou le concept du transfert, vous devez indiquer le nom et le numéro de commande du client au moment de la réalisation du transfert.Les commandes ne seront pas valides et le montant demandé ne sera pas réservé tant que le paiement n'aura pas été effectué et que le virement n'aura pas été confirmé ; si le paiement n'est pas effectué dans les 7 jours suivant au plus tôt, la commande sera annulée automatiquement.
Si la commande est payée de cette façon dépendra du temps qu'il faut pour recevoir la réception de la même quantité de stock disponible.
Pour garantir la réservation du montant demandé et déjà payé par virement, nous vous conseillons d'envoyer une copie du reçu du virement à l'adresse e-mail reservation@campanasled.com, la réservation sera effective dès que vous recevrez une réponse de reservas@campanasled.com

9.3) PayPal

Le paiement de la commande sera autorisé par PayPal, mais aucune somme ne sera retirée tant que PayPal n'aura pas vérifié qu'elle est correcte. Pour ce faire, vous devez disposer d'un compte PayPal.
Ce service vous sera facturé un supplément de 4,38% sur le montant de votre achat hors TVA, comme indiqué dans la grille tarifaire.

9.4) Paiement différé (confirmation) 

Si l'achat est supérieur à 1500€ et que vous avez besoin de reporter le paiement du produit de 90 jours, nous mettons à votre disposition la possibilité que votre banque émet une confirmation sans recours et de paiement à 90 jours.
Grâce à cette modalité, vous pourrez disposer du produit sans payer le montant de l'achat, le montant sera exigé par votre banque dans les 90 jours.
Il sera accepté comme confirmation de commande et sera fourni une fois que nous recevrons le document attestant de la formalisation de cette confirmation. La formalisation d'une confirmation par votre banque ne devrait pas entraîner de frais supplémentaires pour vous.

10) Retours et rétractations

Conformément à la réglementation, le client aura le droit de résilier le contrat pour une période maximale de 14 jours calendaires sans avoir à en indiquer la raison et sans frais, sauf ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte visé par la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs.

PRODUITS

Le client disposera d'un maximum de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception de la marchandise ou du produit demandé pour informer CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. de sa volonté de se retirer du contrat. Pendant ce délai, le consommateur informera l'entrepreneur de sa décision de se rétracter du contrat en remplissant le formulaire figurant à la fin de la section "rétractation : conditions et traitement" et en l'envoyant à l'adresse postale indiquée dans le formulaire ou par e-mail à administration@campanasled.com.
Tous les retours doivent être préalablement communiqués à CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. par toute mesure prévue par la loi. Cette communication préalable est nécessaire car l'entrepôt logistique a besoin de recevoir une partie de la réception des marchandises et d'être informé pour pouvoir procéder au déchargement des produits dans ses installations.
Si vous le souhaitez, notre propre agence de transport viendra chercher les produits que vous souhaitez retourner, en payant au consommateur les frais qui peuvent être consultés dans le lien suivant : Frais d'expédition et de retour.
Néanmoins le consommateur pourra retourner les produits par les moyens qu'il juge opportuns, dans ce cas nous prendrons contact avec vous pour faciliter la direction de retour des mêmes et pour maintenir informé de l'agence de transport choisie par vous à notre magasin logistique.
Une fois que nous recevrons votre demande, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du retour. CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. communiquera au consommateur en support durable un accusé de réception de ce retrait.
Le retrait implique que CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. remboursera le montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendrier, suivant la même procédure choisie par le client pour le paiement.
Afin de retourner un produit, il est essentiel qu'il n'ait pas été utilisé au-delà de la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement.
Une fois reçu le retour dans CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. si le produit n'est pas retourné en bon état, avec tous ses accessoires le bien peut subir une dépréciation.
Veuillez retourner le produit dans son emballage d'origine afin que la marchandise ne subisse pas de dépréciation.

OBSERVATIONS

Aucun produit manipulé par le client en cas de mauvaise utilisation, de bris, etc. ne sera changé ou crédité ; sinon, toute garantie sera annulée.
En cas de produit défectueux ou de produit qui ne correspond pas à la commande demandée, les frais d'expédition affecteront CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L.. En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais d'expédition et retour seront à la charge du client, qui en a été informé lors du processus d'achat et sont stipulés dans le lien frais d'expédition et de retour accessible depuis le pied de page du site.
Si l'annulation de la commande est communiquée avant l'expédition de la même, le client sera exempté de tous frais. En cas de substitution d'un produit, il ne s'agit pas nécessairement du même produit que le précédent, mais en tout cas d'une version ou d'un modèle amélioré, étant donné que les produits LED sont soumis à une amélioration continue de leurs performances.

11) Garantie

Les produits achetés sur www.campanasled.com bénéficient d'une période de garantie de 5 ans à compter de la livraison, couvrant les éventuels défauts de fabrication du produit, ainsi que toute panne pendant cette période.
L'utilisateur doit informer CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. du défaut de conformité dans les deux mois suivant sa connaissance.
CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. n'est pas responsable des dommages causés par une installation non professionnelle, des produits modifiés ou manipulés par le client ou toute autre personne non autorisée par CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L., ainsi que l'utilisation inappropriée, la manipulation et/ou les courts-circuits, signes apparents de traitement incorrect. Le produit à réparer ou à remplacer doit toujours correspondre à celui envoyé par CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. avec la facture d'achat.
Le vendeur doit procéder comme il convient à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, mesures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
En cas de réparation d'un produit, le client pourra gérer cette réparation directement avec CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. qui met à votre disposition l'agence de transport SEUR, pour effectuer cette procédure gratuitement pour vous.
Dans le cas où les conditions d'application de la garantie ne sont pas remplies, les frais d'expédition seront à la charge du client, et sont stipulés dans le lien frais d'expédition et retour accessible depuis le pied de page du site.
Dans les deux cas, vous devez contacter CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. et demander les instructions nécessaires à notre service après-vente (sav@campanasled.com).

PROCÉDURE D'EXPÉDITION POUR UNE RÉPARATION OU UN REMPLACEMENT SOUS GARANTIE :

Il est important que l'envoi soit parfaitement emballé et protégé, sans autocollants ou étiquettes sur l'emballage et les protections. Si le produit arrive dans les installations de CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. avec des dommages dus à un mauvais emballage ou à une mauvaise protection, la réparation ne sera pas couverte par la garantie. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, le client doit utiliser une boîte robuste de taille suffisante pour permettre l'insertion lâche de l'équipement ; le client doit insérer suffisamment de matériel de protection (film à bulles, liège ou mousse, etc.) sous, sur et autour du produit pour empêcher tout mouvement du produit à l'intérieur du conditionnement. Le client doit indiquer sur l'étiquette d'expédition le numéro d'ENREGISTREMENT DE GARANTIE fourni par notre service après-vente.
Sont exclus de la garantie les défauts causés par une mauvaise utilisation ou manipulation, par un raccordement au réseau électrique en mauvais état ou différent de celui indiqué, par une installation incorrecte ou par des défauts dus à une cause extérieure.
Le consommateur a droit à un service technique et à des pièces de rechange adéquats pendant au moins cinq ans à compter de la date à laquelle le produit cesse d'être fabriqué, sans que le prix des pièces de rechange soit majoré en cas de réparation.
Afin de connaître les étapes à suivre avant les problèmes ou les pannes d'un produit qu'ils peuvent contacter :
• Avec notre service après-vente (sav@campanasled.com).
Vous pouvez également le faire au numéro de téléphone +34 96 00 88 679, cependant, quel que soit le moyen par lequel le client prend contact, toute indication de CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. sera toujours communiquée par écrit.
Pour éviter tout problème lors de l'installation ou de la manipulation du produit acheté, assurez-vous d'avoir suivi les instructions d'installation et d'utilisation contenues dans les manuels d'utilisation.
Si toutefois le produit acheté ne fonctionne pas correctement, vous devez contacter immédiatement notre service après-vente (sav@campanasled.com).

Le service après-vente vous demandera de fournir les informations suivantes :
• Numéro de facture.
• Identification du modèle concret.
• Numéro de série.

OBSERVATIONS

La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les surtensions ou chutes de tension, les phénomènes atmosphériques, les incendies, l'eau, une utilisation anormale du produit, les chutes accidentelles ou une mauvaise utilisation. De même, elle ne couvre pas l'usure due à des heures d'utilisation, à l'utilisation dans des conditions et des environnements environnementaux inadéquats ou à la négligence avant ou pendant l'utilisation, ainsi que les dommages causés par une installation, une manipulation et un stockage incorrects. Les réclamations pour perte ou dégradation naturelle de la luminosité sont exemptées de la garantie. CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. se réserve le droit d'étudier chaque produit retourné par des spécialistes indépendants, étant la garantie exempte en cas de démonstration, par les autorités compétentes, de la casse causée par le client, ainsi que la casse partielle du produit pour forcer l'utilisation de la garantie pour le retour ou remboursement du produit ; dans ces cas, les frais de l'expertise seront à la charge du client. CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. n'est pas tenue d'indemniser le client ou des tiers pour les conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents corporels, de dommages matériels en dehors du produit, de pertes de profit ou de manque à gagner.

Cette garantie ne couvre que les produits appliqués dans les utilisations pour lesquelles ils ont été conçus ou "utilisation normale" définie comme suit :
- Les conditions d'utilisation sont conformes aux indications figurant sur les produits et leur emballage.
- La température ambiante ne doit jamais dépasser la plage de température de fonctionnement indiquée dans le manuel d'utilisation et sur la plaque signalétique du produit.
- L'humidité relative de l'air dans l'installation ne doit jamais dépasser le niveau indiqué dans le manuel d'utilisation ou dans la catégorie IP du produit.
- L'installation électrique dans laquelle le produit fonctionne ne doit pas être soumise à des fluctuations de tension dans une plage supérieure à +/- 10% de la tension indiquée sur la plaque signalétique située sur le produit. Il doit également avoir une ligne de terre en parfait état et raccordée au produit.

12) Responsabilité et exonération de responsabilité

Le consommateur et l'utilisateur ont le droit de réparer le produit, de le remplacer, d'en réduire le prix ou de résilier le contrat, conformément aux dispositions du chapitre II, titre IV, livre II de la Loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.
Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, qui sont tous deux gratuits pour lui, et qui doivent être effectués dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits et de l'usage auquel ils étaient destinés.
Si, une fois la réparation achevée et le produit livré, il n'est toujours pas conforme au contrat, le consommateur peut demander son remplacement, la réduction du prix ou la résiliation du contrat.
CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. se réserve le droit de suspendre, retirer ou annuler partiellement ou totalement les produits non contractuels à tout moment et sans préavis. La disposition qui précède n'affecte pas les produits qui sont réservés ou qui font l'objet d'un contrat préalable et qui sont régis par leurs conditions particulières.

13) Service à la clientèle et Réclamations

Pour déposer une plainte ou une réclamation auprès de CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L., le client doit s'adresser au service clientèle, au service après-vente (sav@campanasled.com), ou envoyer un message dans la rubrique "Contactez-nous", accessible dans le menu principal ou sur la page de pied de page du présent site.
Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à la disposition de tous les consommateurs une plateforme en ligne de résolution des litiges de consommation, disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14) Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Les parties se soumettent, à leur choix, pour le règlement des litiges et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur. En outre, en tant qu'entité adhérant à Confianza Online et aux termes de son Code de déontologie, en cas de litiges relatifs au recrutement et à la publicité en ligne, à la protection des données et à la protection des mineurs, l'utilisateur peut recourir au système de résolution extrajudiciaire des litiges de Confianza Online. (www.confianzaonline.es).