Conformément à la réglementation, le client aura le droit de résilier le contrat pour une période maximale de 14 jours calendaires sans avoir à en indiquer la raison et sans frais, sauf ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte visé par la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs.

 

PRODUITS

Le client disposera d'un maximum de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception de la marchandise ou du produit demandé pour informer CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. de sa volonté de se retirer du contrat. Pendant ce délai, le consommateur informera l'entrepreneur de sa décision de se rétracter du contrat en remplissant le formulaire figurant à la fin de cette section et en l'envoyant à l'adresse postale indiquée dans le formulaire ou par e-mail administracion@campanasled.com.
Tous les retours doivent être préalablement communiqués à CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. par toute mesure prévue par la loi. Cette communication préalable est nécessaire car l'entrepôt logistique a besoin de recevoir une partie de la réception des marchandises et d'être informé pour pouvoir procéder au déchargement des produits dans ses installations.
Si vous le souhaitez, notre propre agence de transport viendra chercher les produits que vous souhaitez retourner, en payant au consommateur les frais qui peuvent être consultés dans le lien suivant : Frais d'expédition et de retour.
Néanmoins le consommateur pourra retourner les produits par les moyens qu'il juge opportuns, dans ce cas nous prendrons contact avec vous pour faciliter la direction de retour des mêmes et pour maintenir informé de l'agence de transport choisie par vous à notre magasin logistique.
Une fois que nous recevrons votre demande, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du retour. CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. communiquera au consommateur en support durable un accusé de réception de ce retrait.
Le retrait implique que CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. remboursera le montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendrier, suivant la même procédure choisie par le client pour le paiement.
Afin de retourner un produit, il est essentiel qu'il n'ait pas été utilisé au-delà de la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement.
Une fois reçu le retour dans CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. si le produit n'est pas retourné en bon état, avec tous ses accessoires le bien peut subir une dépréciation.
Veuillez retourner le produit dans son emballage d'origine afin que la marchandise ne subisse pas de dépréciation.

OBSERVATIONS

Aucun produit manipulé par le client en cas de mauvaise utilisation, de bris, etc. ne sera changé ou crédité ; sinon, toute garantie sera annulée.

En cas de produit défectueux ou de produit qui ne correspond pas à la commande demandée, les frais d'expédition affecteront CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L.. En cas d'exercice du droit de rétractation, tous les frais d'expédition et de retour seront à la charge du client, qui en a été informé lors du processus d'achat et sont stipulés dans le lien frais d'expédition et de retour qui est accessible depuis le bas du site.
Si l'annulation de la commande est communiquée avant l'expédition de la même, le client sera exempté de tous frais. En cas de substitution d'un produit, il ne s'agit pas nécessairement du même produit que le précédent, mais en tout cas d'une version ou d'un modèle amélioré, étant donné que les produits LED sont soumis à une amélioration continue de leurs performances.

 

FORMULAIRE DE DEMANDE DE RETRAIT :

Formulaire de retrait (Document PDF)