1) Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.campanasled.com.
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

2) Identificación

CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L.
  • Su CIF es: B98919665.
  • Su domicilio social está en: C/ ELDA, 4 - 46988 Paterna (Valencia) (ESPAÑA).
  • Su domicilio fiscal está en: C/ ELDA, 4 - 46988 Paterna (Valencia) (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA, Tomo 10293, Libro 7574, Folio 82, Sección 8, Hoja V176553, Inscripción 1

3) Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Enviando un mensaje al Servicio de contacto con el Cliente :

  • 3.1) En "Contacte con nosotros", que se encuentra en el menú principal o píe de página del presente sitio web.
  • 3.2) En la dirección de email: info@campanasled.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

4) Productos

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen detallados y pueden ser consultados en la pantalla correspondiente de este sitio web.
CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.campanasled.com, y para acceder a la adquisición de los diferentes productos, deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.campanasled.com.

OBSERVACIONES

Las ofertas presentadas por CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y visibles en la ficha del producto. Una vez agotadas las existencias disponibles, toda cantidad de reposición de dichas existencias CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. se reserva el derecho a modificar la ficha y precio de sus productos en función de los costes de fabricación e importación de los diferentes componentes.

ENVIO GRATUITO DEL PRODUCTO

Él envío gratuito se limita a los países de la Unión Europea, siempre y cuando se superen la cantidad mínima de compra para aplicarse esta oferta.
Se realizará un único envío gratuito, si el cliente solicita un envío fraccionado: en cantidad o en dirección de destino, solo será gratuito el primer envío parcial.

5. Disponibilidad y Sustituciones

CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.campanasled.com.
No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no pudiera ser entregado por causas de fuerza mayor: error de stock, rotura o extravío del producto durante la preparación o el reparto del envío, etc., se le informará al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. En caso de no tener el producto en stock a la hora para solucionar esta incidencia, el cliente tendrá la posibilidad de solicitar la RESERVA de dicho producto, para que se le proporcione lo antes posible, o podrá rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad y el rechazo de los productos por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo máximo de 15 días naturales.
Si CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

6. Proceso de Compra y/o Contratación

Para realizar cualquier compra en www.campanasled.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
No será preciso que el cliente se registre en www.campanasled.com.
No obstante el cliente deberá cumplimentar sus datos durante el proceso de compra, en el que se proporcione a CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. la información necesaria para la contratación y facturación de los productos adquiridos; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Recibirá la factura tanto por email como junto a su pedido.
Si no quiere que la factura se adjunte al envío, deberá comunicarlo en las observaciones mientras realiza el pedido. En este caso se adjuntará un albaran no valorado al envío.
En caso de ser un cliente registrado, el cliente dispondrá de la factura dentro del apartado HISTORIAL DE PEDIDOS que encontrará en su cuenta de usuario.

7) Entrega de los productos

El pedido será entregado en la dirección designada por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Países de la Unión Europea.
Para la venta y exportación a países fuera de la Unión Europea, CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. pondrá a disposición del cliente un presupuesto y contrato especifico para cada una de las operativas de importación solicitadas.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido:
Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería estipuladas durante el proceso de compra del producto. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
El plazo de entrega es de 1 o 2 día/s lectivos para destinatarios de España y entre 3 o 4 días lectivos para el resto de países de la unión Europea. Los días de plazo de entrega comenzarán a contar desde las 12 AM (en España) posterior a la confirmación de la venta o del pedido.
Los fines de semana (sábados y domingos) así como los días festivos no se realizarán envíos, estos días no computaran como días lectivos.

8) Precios, Gastos e Impuestos

Los precios de los productos que se recogen en www.campanasled.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la disponibilidad de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en www.campanasled.com.
Los precios de los productos pueden variar a lo largo del tiempo. El precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • FACTURAS SIN IVA:

1) Podrán solicitar facturas sin IVA aquellas empresas que no se encuentren en territorio español, y estén dadas de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios de la Unión europea.
En este caso será deber del cliente comunicar a CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. el número de Registro de Operador Intracomunitario. Una vez realizada la comprobación por parte de CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. que dicho operador esté dado de alta correctamente en el registro de Operadores Intracomunitarios, se procederá a la modificación de la factura. En caso de ser necesario, se abonará el importe correspondiente al IVA ya incluido en el precio de venta, en un plazo máximo de 15 días a partir de la verificación de dicho número de registro.
2) Podrán solicitar facturas sin IVA aquellos clientes que se encuentren en las Islas Canarias, siempre y cuando la dirección de entrega esté en las islas Canarias.
3) Podrán solicitar facturas sin IVA aquellos clientes que no se encuentren dentro de la Unión Europea, siempre y cuando la dirección de entrega esté fuera de los países de la unión europea.

• Gastos de envío:

Los gastos de envío serán gratuitos cuando se superen los siguientes importes de compra:
1) Entregas dentro del territorio Español con importes de compra iguales o mayores de 250€ (I.V.A. incluido).
2) Entregas dentro del territorio de la Unión Europea con importes de compra entre 300€ y 1200€ dependiendo del destino (I.V.A. incluido). Consultar importe mínimo según destinos.
Esta oferta es válida si se superan los importes de compra en un solo e indivisible pedido y destino, en este caso los gastos de envío correrán por cuenta de CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L.
Para el resto de casos en los que no se supere el importe de envios gratuidos indicado, consulte el siguiente enlace para conocer los gastos de envío: Costes de envío y devoluciones.

ESTA OFERTA DE GASTO DE ENVIO INCLUIDOS NO ES VALIDA PARA:

Exportaciones a países fuera de la Unión Europea e Islas Canarias.
En este caso los gastos de exportación y transporte no están incluidos y deberán presupuestarse de forma detallada para cada expediente de exportación solicitado.

• Otros gastos adicionales:

En los casos de que el pago de los productos se efectúe mediante Paypal, el cliente asumirá la comisión que esta plataforma determine como gastos de gestión.

9) Formas de Pago

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

9.1) Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Usted es el responsable de las operaciones que realice con su targeta de crédito en nuestra sitio web. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode.
Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la pasarela de nuestra entidad bancaria durante el proceso de compra. CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. no almacena información referente a tarjetas de crédito.

9.2) Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L., en el número de cuenta indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido en las observaciones o concepto de la transferencia.
Los pedidos no serán validos ni será reservada la cantidad solicitada hasta que se abone el pago y se reciba la confirmación de la transferencia, si el pago no se abona en los 7 días siguientes al comienzo de tramitación del pedido, serán cancelados de forma automática.
Si el pedido se abona en esta modalidad dependerá del tiempo en que tardemos a recibir el justificante del mismo la cantidad de stock disponible.
Para garantizar la reserva de la cantidad solicitada y ya pagada mediante una transferencia le aconsejamos envíe copia del resguardo de la transferencia a la dirección de email reservas@campanasled.com, la reserva será efectiva una vez reciba respuesta de reservas@campanasled.com

9.3) PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
Este servicio tendrá un recargo del 4,38% sobre el importe de su compra sin IVA, según se muestra en el desglose del precio.

10) Devoluciones y Desistimiento

Según establece la normativa, el cliente tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. sobre su deseo de desistir del contrato. Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final del apartado "desistimiento: condiciones y tramitación" y enviándolo a la dirección postal indicada en el formulario o de correo electrónico de administracion@campanasled.com.
Todas las devoluciones deben ser previamente comunicadas a CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. a través de cualquier medido admitido en derecho. Esta comunicación previa es necesaria debido a que el almacén logístico necesita recibir un parte de recepción de mercancía y ser informado para poder proceder a la descarga de los productos en sus instalaciones.
Si usted lo desea nuestra propia agencia de transporte pasará a recoger los productos que desea devolver abonando el consumidor los costes que puede consultar en el siguiente enlace: Costes de envios y devoluciones.
No obstante el consumidor podrá devolver los productos por los medios que estime convenientes, en este caso contactaremos con usted para facilitarle la dirección de devolución de los mismos y mantener informada de la agencia de transportes elegida por usted a nuestro almacen logístico.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que no hubiera sido utilizado más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
Una vez recepcionada la devolución en CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. si el producto no se devuelve en buen estado, con todos sus accesorios el bien podrá sufrir una depreciación.
Por favor devuelva el producto con su ambalaje original para que el bien no sufra una depreciación.

OBSERVACIONES

No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía.
En caso de producto defectuoso o que no se corresponda con el pedido solicitado, los gastos de envío repercutirán en CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L.. En el caso de ejercicio de derecho de desistimiento, los gastos de envío y devolución serán asumidos por el cliente; el cual ha sido notificado durante el proceso de compra y están estipulados en el enlace costes de los envios y devoluciones que se encuentra accesible desde el pie de página de la web.
Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío del mismo, el cliente se encontrará eximido de gasto alguno. En caso de sustitución de un producto, éste podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque si en cualquier caso una versión o modelo mejorado, dado que los productos Led se encuentran sujetos a una mejora continua en su rendimiento.

11) Garantía

Los productos adquiridos a través de www.campanasled.com gozan de un período de garantía de 5 años desde el momento de su entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
El usuario deberá informar a CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. no se responsabiliza de los daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L.; así como por el uso inadecuado, la manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes de trato incorrecto. El producto a reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. adjuntando la factura de compra.
El vendedor deberá proceder según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En caso de reparación de un producto, el cliente podrá gestionar dicha reparación tramitándola directamente con CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. que pone a su disposición la agencia de transportes SEUR, para realizar de forma gratuita para usted este trámite.
En los casos de que no se cumplan las condiciones para la aplicación de la garantía, los gastos de envío serán asumidos por el cliente; y están estipulados en el enlace costes de los envios y devoluciones que se encuentra accesible desde el pie de página de la web.
En ambos casos, deberá ponerse en contacto con CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. y solicitar las instrucciones necesarias, a nuestro servicio postventa (postventa@campanasled.com).

PROCEDIMIENTO DE ENVÍO PARA UNA REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN EN GARANTÍA:

Es importante que el envío se realicen perfectamente embalado y protegido, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje y las protecciones. Si el producto llega a las instalaciones de CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. En caso de no disponer del embalaje original, el cliente deberá utilizar una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del equipo con holgura; el cliente deberá introducir debajo, encima y alrededor del producto, material de protección en cantidad suficiente (papel de burbujas, corcho o espuma, etc.), con el fin de impedir cualquier movimiento del producto dentro del embalaje. El cliente deberá indicar en la etiqueta de envío el número de EXPEDIENTE DE GARANTÍA proporcionado por nuestro servicio postventa.
Se excluyen de las garantías causadas por las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica en mal estado o diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
El consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
• Con el servicio nuestro servicio postventa (postventa@campanasled.com).
También puede hacerlo al número de teléfono +34 96 00 88 679 , no obstante, con independencia del medio con el que el cliente se ponga en contacto, cualquier indicación por parte de CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. será siempre comunicada por escrito.
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con nuestro servicio postventa (postventa@campanasled.com).

El servicio postventa le pedirá que facilite los siguientes datos:
• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

OBSERVACIONES

La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto. Del mismo modo, tampoco cubre el desgaste por horas de uso, uso en condiciones y entornos ambientales indebidos o negligencia antes o durante el uso, así como averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. Quedan exentas de cobertura de garantía las reclamaciones por pérdida natural de luminosidad o degradación de la misma. CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes, quedando la garantía exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes la rotura ha sido causada por el cliente, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto; en estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente. CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L. no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.
Esta garantía sólo cubre los productos aplicados en los usos para los cuales fueron concebidos o "uso normal" definidos de la siguiente manera:
- Las condiciones de funcionamiento son acordes con la información reflejada en los productos y su embalaje.
- La temperatura ambiente no debe sobrepasar nunca el intervalo de temperaturas de funcionamiento reflejada en la manual del usuario y placa de identificación ubicada en el producto.
- La humedad relativa en la instalación no debe sobrepasar nunca el nivel indicado en el manual del usuario ni la categoría IP del producto en su caso.
- La instalación eléctrica en la que funciona el producto no debe estar sometida a fluctuaciones de tensión entro de un intervalo que sobrepase +/- 10% de la tensión especificada en la placa de identificación ubicada en el producto. Así como debe disponer de línea de toma de tierra en perfectas condiciones y conectada al producto.

12) Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

13) Atención al Cliente y Reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CAMPANAS Y PROYECTORES LED S.L el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente, servicio post-venta (postventa@campanasled.com), o bien enviar un mensaje en "Contacte con nosotros", que se encuentra accesible en el menú principal o píe de página del presente sitio web.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14) Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).